מרכזיית IP היא שרת טלפון ממוחשב המכיל בתוכו מספר רב של שלוחות, אפשרות להעברה מהשלוחות או למספרי טלפון אחרים (פלאפונים אישים למשל), הודעות, תא קולי, פונקציות ועוד.

מרכזיית IP אידיאלית לכל משרד המשתמש ביותר מקו טלפון אחד נייח וכלה באינספור אפשרויות.

עם מרכזיית IP, כיום, כל רשת עם סניפים, מוסדות עם שלוחות או משרד עם עובדים במיקומים שונים, יכולים לעבוד תחת אותה מרכזיה טלפונית. המערכת מאפשרת להם חיוג דרך מרכזייה אחת, מספר אחיד חיצוני לייצוג העסק, מספרים מוקצים לכל מחלקה וחיוג פנימי ללא עלות.